72 vervolg van pagina 71 georganiseerd en onderscheiden we ons in executie.’ Over welke vaardigheden moet een opdrachtgever beschikken om er bij jullie het maximale uit te halen? ‘Een duidelijke briefing, vertrouwen en de wil om samen het maximale uit een opdracht te halen. We zijn geen ‘u vraagt, wij draaien’-bureau.’ Wat zijn volgens jou dè hete hangijzers van dit moment in marcom? ‘Technologie, innovatie en communicatie gaan nog te weinig hand in hand. Wij willen met ons werk het communicatievak continu uitdagen en doen dat samen met onze opdrachtgevers middels de nieuwste technieken en innovatieve concepten. Zo hebben we juist tijdens de corona-epidemie geïnvesteerd in een pod- en webcaststudio en kunnen we inmiddels al onze strategiesessies ook online aanbieden. Offline blijft echter wel veel leuker natuurlijk! The war on talent winnen we vooralsnog door een ijzersterke bedrijfscultuur te koesteren en veel te investeren in talentontwikkeling en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Hoe kijken jullie terug op 2021 terug en wat kunnen we in 2022 van jullie verwachten? ‘2021 was net als 2020 een roerig jaar dat we desondanks met hele mooie resultaten kunnen afsluiten. Dit jaar hebben we onze kennis en ervaring met Esther Olofsson, Nederlands eerste virtuele influencer, kunnen inzetten voor de eerste virtuele merkambassadeur voor Dura Vermeer; Lou de Bouwer. Ik verwacht dat in 2022 meer opdrachtgevers hun voorbeeld gaan volgen.’ Bureau: Revitalize Wie: Michael Versélewel de Witt Gemiddelde klanttevredenheid 2021: 9,22 Design/klein ‘We realiseren succesvolle make-overs van merken’ Wat betekent de waardering in het bureau- klanttevredenheidsonderzoek 2021? ‘Ons team is enorm blij met deze torenhoge klantwaardering. Hetis mooi om te zien hoe we jaar op jaar een hogere gemiddelde score krijgen. Van een 8,82 in 2019 naar een 9,16 in 2020. En nu zelfs een 9,22 gemiddeld. Deze score legt de lat weer erg hoog voor onszelf in 2022! ‘ Waarin onderscheidt jullie bureau zich volgens jou het meest? Wij hebben ons gespecialiseerd in de herpositionering en rebranding van bestaande merken. Dat wil zeggen dat we succesvolle make-overs van merken realiseren, zodat ze de best mogelijke versie van zichzelf worden en daarmee ambitieuze groeidoelstellingen behalen.’ Over welke vaardigheden moet een opdrachtgever beschikken om er bij jullie het maximale uit te halen? ‘Ambitie, aandacht en een open houding zijn voldoende voor een succesvolle rebranding samen met ons team.’ Wat zijn volgens jou dè hete hangijzers van dit moment in marcom? ‘Door de COVID-19 maatregelen is de digitalisering van marcom ook dit jaar verder versneld. In de afgelopen jaren werkten wij in rebranding trajecten al op basis van een online-first aanpak, maar voor de meeste klanten is het zelfs online-only geworden.’ Hoe kijken jullie terug op 2021 terug en wat kunnen we in 2022 van jullie verwachten? ‘2021 was ondanks COVID-19 voor ons een succesvol jaar met onder andere groei in het aantal klanten en Revitalize teamleden. In 2022 proberen we onszelf nog verder te verbeteren en mikken we op een gemiddelde klantwaardering 9,3.’
Download PDF