FONK100 2021 nº 325 61 Bureau: BOOM Wie: Hans van den Boom Gemiddelde klanttevredenheid 2021: 9,75 business to business/middelgroot 2 ’Onbekend maakt onbemind’ is met deze waardering dus een stuk minder van toepassing’ Wat betekent de waardering in het bureau- klanttevredenheidsonderzoek 2021 voor jullie? ‘Het geeft natuurlijk een boost aan ons team. Het is een prachtige erkenning voor het harde werken. Dat onze klanten enorm tevreden zijn geeft iedereen een goed gevoel, want daar doen we het voor met z’n allen. Verder geeft het potentiële opdrachtgevers vertrouwen om met ons de samenwerking aan te gaan. ’Onbekend maakt onbemind’ is met deze waardering dus een stuk minder van toepassing.’ Waarin onderscheidt jullie bureau zich het meest? ‘Ons analytische denkvermogen en onze verbindende kracht. We zijn in staat snel de vinger op de zere plek te leggen en met werkbare oplossingen te komen. We weten strategie met uitvoering, binnen met buiten, de top met werkvloer en teams onderling te verbinden. Niet vanuit de relatie bureau-opdrachtgever, maar vanuit een gelijkwaardig, open, synergetische partnership.’ Over welke vaardigheden moet een opdrachtgever beschikken om er bij jullie het maximale uit te halen? ‘Een open instelling om écht samen te werken. En een diepgaand vertrouwen dat wij het beste resultaat willen behalen voor onze samenwerkingspartner, zoals wij opdrachtgevers liever zien. Alleen zo kom je tot échte resultaten.’ Wat zijn volgens jou dè hete hangijzers van dit moment in marcom? En hoe haken jullie in je werk daarbij aan? ‘ Oprechte verbondenheid met de maatschappij, met klanten, met medewerkers en andere belangrijke stakeholders zal nog meer de aandacht krijgen. Verbondenheid die is gebaseerd op vertrouwen, respect en transparantie.’ Hoe kijken jullie terug op 2021 terug en wat kunnen we in 2022 van jullie verwachten? ‘Ons geweldige team dat ook op afstand perfect functioneert en die ons door de roerige tijden heeft gebracht. En uiteraard onze klanten die loyaal zijn, zorgen voor onze continuïteit en die ons veel energie geven doordat wij voor hen van betekenis mogen zijn!’
Download PDF