tekst: Nicolette Hulsebos dossier social first 2021 nº 322 53 Esther Olofsson - een 29-jarige expat uit Zweden, is volledig computer-generated en een creatie van RauwCC. Als brand ambassador uit bits en bytes was zij begin 2021 prominent betrokken bij de openings- campagne van het nieuwe Postillion Hotel in Rotterdam en sindsdien is ze 24/7 als “most trusted city guide” beschikbaar voor hotelgasten. ‘Een samenwerking met Esther is voor Postillion een logische stap. Ze is hi-tech, vooruitstrevend en uniek, dat past perfect bij de stappen die wij zetten op het gebied van smart hospitality. Het samenwerken met een virtual influencer biedt veel mogelijkheden. Zo is Esther overal tegelijk en op elk moment beschikbaar en kan zij onze gasten dus te allen tijde informeren als digitale stadsgids. Daarnaast zijn wij trots dat deze samenwerking bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van virtual influencers’, zo lichtte Erik-Jan Ginjaar, algemeen directeur Postillion Hotels, de keuze voor de samenwerking met Olofsson destijds toe. Employee advocacy 3.0 De 29-jarige Esther Olofsson (expat uit Zweden) is ontstaan uit het brein van Maarten Reijgersberg, oprichter van RauwCC, en volledig in-house ontwikkeld. Hij liet zich inspireren door bestaande virtual influencers, als Lil' Miquela, Noonoouri en Shudu, en creëerde vanuit zijn drive om te pionieren samen met zijn team Esther Olofsson als de eerste Nederlandse virtual influencer. Volgens Reijgersberg hebben virtuele merkambassadeurs de toekomst. Steeds vaker schuiven bedrijven bijvoorbeeld hun werknemers naar voren om het bedrijf op social media te promoten. Want uit diverse onderzoeken blijkt: mensen volgen eerder andere mensen dan een merk of een bedrijf. En als mensen zich verbonden voelen met een persoon zullen ze sneller producten of diensten kopen die hij of zij aanprijst, is de gedachte hierachter. Maar: echte werknemers verlaten het bedrijf op een gegeven moment en: weg zijn je volgers (en/of kopers). En dan komen de Esthers van deze wereld om de hoek kijken: loyaal en alomtegenwoordig zetten zij zich 24/7 voor de zaak in. Employee advocacy 3.0 dus. Techexpert Jarno Duursma zei eerder in Trouw over de rol van virtuele influencers: ‘Het is een marketingtool die we vaker zullen gaan zien. Want anders dan echte influencers hebben virtuele influencers geen reiskosten, ze vragen geen loon, ze worden niet ouder; een bedrijf kan ze alles laten doen en dragen. Je kunt ze er helemaal uit laten zien zoals je dat zelf wil. En een virtuele influencer zegt geen nee tegen bepaalde klussen. Daarom zijn ze voor bedrijven een interessant instrument.’ Wie mocht denken dat echte mensen moeite hebben met deze virtuele ambassadeurs, heeft het mis, volgens Maarten Reijgersberg, die in die mening bepaald niet alleen staat. Millennials en GenZ maken immers geen onderscheid tussen echt of onecht, of online en offline. nieuwe avonturen Naast Postillion Hotels zijn er inmiddels meer (Rotterdamse) bedrijven waarvoor Olofsson haar bed uitkomt. Zo promoot zij, vaker niet dan wel betaald, bijvoorbeeld Rotterdam Reshare Store, De Pizzabakkers Rotterdam, Susan Bijl, Kaapse Brouwers en diverse Rotterdamse horecagelegenheden. En ondertussen zint haar geestelijk vader Reijersberg op nieuwe avonturen, want na twee jaar wordt het wat hem betreft bijna saai, zo liet hij onlangs in Retailtrends weten. ‘Er mag wel weer wat peper op. Misschien kunnen we haar wel superkrachten geven, de mogelijkheden zijn met een virtueel karakter eindeloos.’
Download PDF